COMMANDES INTERNATIONALES:

NOUS FAISONS ENVOI À L'INTERNATIONAL?

Nous livrons maintenant à plus de 225 pays, Il suffit de sélectionner le votre pays,

Si vous ne voyez pas le prix de la livraison à votre pays, s'il vous plaît contactez-nous sur l’adresse mail : info@skate-home.com

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Votre envoi sera livré avec une des ces deux entreprises : FedEx ou UPS

Les expéditions vers l'Europe prennent de 3 à 7 jours  (UPS)

Les expéditions vers destinations des États-Unis, Canada, Australie, Japon et reste du monde prennent de 5 à 10 jours (FedEx), toujours en fonction de la disponibilité de notre stock.

Nous ne disposons pas de notre propre société de logistique, Skate-Home embauche un service de livraison, par conséquent, nous ne faisons pas nous-mêmes responsables des retards ou des complications dans la livraison de votre achat.

COMMENT DOIS-JE FAIRE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Il existe deux manières de passer une commande:

. Directement sur notre site, en suivant les instructions de la boutique en ligne. Vous pourrez acheter nos produits facilement et en toute sécurité avec carte bancaire Visa ou Mastercard ou par système Paypal.

. En envoyant un e-mail à info@skate-home.com , et en détaillant le modèle et la quantité.

Nous vous confirmerons votre commande par un e-mail qui détaillera le montant total à régler ainsi que les frais de port correspondants. Il ne vous restera ensuite qu’à faire un virement bancaire au compte de Skate-Home, dont les coordonnées figureront  dans l’ e-mail.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER OU D’ANNULER UNE COMMANDE UNE FOIS CELLE-CI CONFIRMÉE ?

Toutes les modifications et annulations sont possibles jusqu’à la confirmation du paiement. Une fois le paiement réalisé et le mail de confirmation de commande reçu, il sera possible de modifier ou annuler la commande mais les frais générés seront à la charge du client.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT? SONT-ILS SÛRS ?

Il existe deux moyens de paiement, tout dépend de votre mode de commande:

. Vous pouvez payer par carte de crédit si vous passez votre commande sur notre e-boutique (paiement sécurisé par le système PayPal ou par le système TPV).

. Par virement bancaire si vous passez votre commande par e-mail.

Dans les deux cas, le moyen de paiement est entièrement sécurisé.

QUELS SONT LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de port se calculent automatiquement sur la boutique en ligne en fonction du produit et du pays de destination.

Si votre pays n’apparait pas dans liste “Destination” de notre e-boutique, vous pouvez nous envoyer un email à info@skate-home.com pour un devis personnalisé.

COMMENT SAURAIS-JE SI SKATE-HOME A RECU MA COMMANDE ? 

Lorsque vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail personnalisé avec la confirmation de commande et l'adresse d'expédition.

EST-IL POSSIBLE D’ÉCHANGER OU DE RENVOYER UN ARTICLE QUE JE VIENS D’ACHETER ?

Pour échanger un produit : vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du produit pour demander l’échange d’un article. Vous devrez nous envoyez un e-mail à info@skate-home.com indiquant quel(s) article(s) vous souhaitez échanger et la raison de cet échange. Les échanges seront acceptés si et seulement si l(es)’article(s) se trouvent en parfait état dans leur emballage d’origine.

Tout échange d’un article pour un article différent engendrera des frais de port qui seront à la charge du client.

PUIS-JE COMMUNIQUER MON ADRESSE DE MANIÈRE SÛRE?

Nous nous engageons à ne pas vendre ni transmettre notre base de données de clients à un tiers. Son adresse e-mail pourra exclusivement être utilisée par Skate-Home pour lui communiquer des informations commerciales ou promotions concernant la marque.

SKATE-HOME PEUT-IL FABRIQUER UN PRODUIT AVEC MON DESIGN ?

Si vous souhaitez personnaliser nos produits avec l’image de votre entreprise ou marque…Si vous êtes architecte, décorateur d’intérieur, etc. et vous désirez un design spécial, contactez-nous sur info@skate-home.com

COMMENT NOUS CONTACTER?

Si vous souhaitez nous contacter, entrez dans notre menu “Contact” et sélectionnez une de nos adresses e-mail. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Merci pour votre achat chez Skate-Home et profitez de vos produits !